So nach dem ich den tag 17 geschlabbert habe nun kurz vor dem Ende noch etwas über
Social Customer Relationship Management
SCRM:
SalesForce.com
Profi Software ist Radian6
B2B
Social Media Guidelines Info von Soquera
Google Apps for Business
KPI (Key Performance Indicator)
ROI Return of Investment
Definition in Wikipedia
Investition - Kosten
Kosten X 100 = ROI
Video dazu: http://karrierebibel.de/scoial-media-roi-lohnt-sich-die-investition-ins-social-web/
Wie definiere ich KPI un dwie gehe ich damit um:
insten-fallen-im-kpi-reporting-und-wie-man-sie-vermeidet/
Auslesen von Webseiten: SeitWert oder Socialmention
Weiter Analyse tools: SEO United
Google Alerts.
Weiter Info zu Social Media. Trickr.de und iono´s zum Social Media
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